Preguntas frecuentes de A Por Uvas

En caso de dudas, te invitamos a consultar las preguntas frecuentes de nuestros clientes o a contactar directamente con nosotros a través de las vías indicadas.


¡Por supuesto que sí! Se puede seleccionar vinos de cualquier sección, independientemente de su variedad o precio.

Si, al concluir el proceso de compra se informa de las fechas aproximadas de entrega.

En el proceso de compra se informa de los días aproximados de entrega. Los horarios de los repartos se realizan entre las 9 horas y 19 horas, de lunes a viernes. Si necesitas una mayor flexibilidad, nosotros aconsejamos que en los datos de entrega se nos facilite una dirección de un local profesional o algún lugar de servicio público que tenga una franja horaria más amplia de entrega.

Actualmente no ofrecemos esta posibilidad, tenemos dos opciones de entrega: una urgente y una segunda con un plazo de entrega más amplio en función al coste de los mismos.

En el caso de sufrir una rotura en el transporte, te avisaremos y gestionaremos la reposición de la mercancía. En el caso de ser tu quien detectes la rotura después de la entrega, por favor ponte en contacto con nosotros a través del departamento de atención al cliente en soporte@aporuvas.com, o en el teléfono 623 021 293, de lunes a viernes en horario de 9h30 a 19 horas.

Utilizamos unos embalajes y precintos realizados con materiales ecológicos, que se han testado y diseñado especialmente para el transporte de botellas, el cual nos protege de impactos incluso entre ellas dentro del embalaje y nos permite tener unas ratios de siniestralidad muy bajos, entorno al 1% de los envíos.

Los gastos de envío se calculan de forma automática según el destino y los productos adquiridos. Los gastos de envío se detallarán a lo largo del proceso de compra y se pueden revisar antes de finalizar la compra.

Actualmente entregamos en los principales países de la Unión Europea.

Actualmente ofrecemos entrega directa a la dirección que nos indiques y donde puedas recepcionar la mercancía – dentro de dos opciones de plazos que puedes elegir antes de concluir tu compra: estándar y urgente.
Aconsejamos que las direcciones de entrega sean lugares donde se sepa que se puede entregar la mercancía y tengan un amplio margen de horario, al igual que se faciliten los teléfonos de los destinatarios por si fuese necesario ponerse en contacto con ellos. De esta manera intentamos minimizar las incidencias de entrega.
Según se vayan incorporando nuevas formas y tiempos de entrega se ira informando de los mismos, siempre orientado a ampliar tus opciones de entrega.

PREGUNTAS FRECUENTES SOBRE EL TRANSPORTE UVA

Las tarifas que se detallan en esta página incluyen, además del transporte de los productos solicitados, su embalaje en cajas especialmente diseñadas para transportar botellas, el seguro contra pérdida o rotura.

En ese caso, el transportista dejará una notificación de la tentativa de entrega y, si es posible, un nuevo intento de entrega.
Es importante tener en cuenta que el número de intentos de entrega depende de la agencia contratada en cada país y puede variar de una zona a otra, por eso aconsejamos que se faciliten números de teléfono de contacto y entregas en sitios que se sepa que van a estar y que tengan un amplio horario. De esta manera minimizaremos este tipo de incidencias.

Absolutamente nada ya que el coste del transporte está incluido en el precio total del pedido.

Si tienes un pedido especial, por favor ponte en contacto con nuestro Dpto. de Atención al Cliente. Intentaremos realizar tu petición.

Sí, por supuesto! Pedimos que se detalle tanto el teléfono, persona o lugar exacto de la entrega. Tenga en cuenta que cuantos más datos y detalles se aporte, más facilitara la entrega del envió.